Neuer Bereich „Bevorstehende Termine“
Ab sofort ist es möglich, eine Übersicht über die kommenden Termine innerhalb der nächsten 30 Tage für den gebuchten Service zu sehen.
In einem ersten Schritt werden die Wartungstermine angezeigt. Diese Funktionalität wird in naher Zukunft erweitert.
Administration > Start > „Bevorstehende Termine“
Vorgefilterte Ansicht der offenen Bestätigungsanfragen
Der Bereich „Meine Administrationsaufgaben“ wurde überarbeitet. Der Link „Offene Bestätigungsanfragen“ führt die Administratoren nun zu einer vorgefilterten Ansicht der Übersichtsseite „Benutzer“. Durch den Filter in der Spalte „Status“ sehen die Administratoren nur noch die offenen Bestätigungsanfragen.
Um die gesamte Übersicht der Seite „Benutzer“ zu sehen, können Administratoren den Filter entfernen.
Administration > Start > „Meine Administrationsaufgaben“
Kontaktinformationen
Es ist nun möglich, direkt im SEEBURGER Kundenportal einen Service-Manager für das eigene Unternehmen anzufordern oder sich über den bereits zugewiesenen Service-Manager zu informieren.
Dort gibt es auch Informationen darüber, wann ein Service-Manager zu kontaktieren ist und wann ein Ticket bei unserem Support-Team zu öffnen ist. Dazu sind alle Kontaktinformationen zum Erreichen des Support-Teams per Website, E-Mail und Telefon aufgelistet.
Ein Artikel zum Anfragen eines Service-Managers ist in unserer SEEBURGER Cloud-Onlinehilfe verfügbar.
Administration > Kontakt
„Vorname“ und „Nachname“ als Pflichtfelder
Um unsere Kunden noch persönlicher ansprechen zu können und das Kundenerlebnis zu verbessern, sind die Felder „Vorname“ und „Nachname“ ab sofort Pflichtfelder.
Dies betrifft alle neu registrierten Benutzer, aber Administratoren können den vollständigen Namen ihrer Benutzer jederzeit in den Benutzereinstellungen hinzufügen.
Administration > Benutzerverwaltung > Benutzer > Benutzerkonto-Details > Benutzereinstellungen
Verweis auf Anrede entfernt
Um das Kundenerlebnis zu verbessern und alle Kunden einzubeziehen, wird in Zukunft bei Begrüßungen auf die Anrede „Herr“ und „Frau“ verzichtet. Stattdessen wird eine geschlechterneutrale Begrüßung verwendet.
Administration > Benutzerverwaltung > Benutzer
Änderung der App-Manager-Rechte
Die Verwaltung der App-Manager-Rechte hängt ab jetzt von der Konfiguration des Cloud Shop-Services ab. Dies hat zur Folge, dass Administratoren möglicherweise keine App-Manager für ihren Service zuweisen können (z. B. für passive Services).
Administration > Benutzerverwaltung >Benutzer > Benutzerkonto-Details > App-Manager
Änderungen der Unternehmensadresse
Es ist jetzt möglich, eine Änderungsanfrage zu senden, um die Hauptadresse des eigenen Unternehmens zu aktualisieren. Wenn die Adressänderung nicht möglich sein sollte, werden die Administratoren per E-Mail informiert.
Administration > Unternehmensverwaltung > Unternehmen
Für Fragen steht Ihnen Lena Galizia (07252/96-2082, m.galizia@seeburger.de) gerne zur Verfügung.